Asiakasrekisterin hallinta on nyt helpompaa ja tehokkaampaa kuin koskaan! Uudet Hallinta-ominaisuudet mahdollistavat käyttäjätunnusten hallinnan, asiakasviestien seurannan, kontaktien käsittelyn sekä rekisterin laadun ylläpidon kätevästi yhdestä paikasta. Vähennä yhteydenottoja TaikaTilauksen asiakastukeen, pidä tietosi ajan tasalla ja varmista rekisterisi korkea laatu entistä sujuvammin.
Huomioithan, että rekisterin huolto- ja päivitystoimet ovat käytettävissä ainoastaan pääkäyttäjille!
Viestit-alavälilehdellä voit tarkastella kaikkia järjestelmästä asiakkaillesi lähetettyjä viestejä, kuten tilausvahvistuksia. Hakutoimintojen avulla löydät viestit helposti esimerkiksi päivän, kanavan, lähetyksen tilan tai vastaanottajan perusteella. Voit myös hakea lähettämättömiä viestejä sekä hyödyntää lisäkenttiä hakutulosten tarkastelussa.
Hallinta-käyttäjä voi etsiä tilaajien käyttäjätunnuksia (Maksumuuri ja OmaPalvelu) ja nähdä, milloin tunnusta on viimeksi käytetty. Haku onnistuu syöttämällä käyttäjätunnukseen liitetyn sähköpostiosoitteen hakukenttään.
Kontaktien roskakori -välilehdellä voit hakea, palauttaa tai poistaa lopullisesti poistettuja asiakaskortteja. Poistetut asiakkaat näytetään listauksessa asiakasnumeron, yhteystietojen ja poistoajan mukaan. Voit palauttaa asiakkaan tietokantaan tai poistaa sen pysyvästi.
Kontaktien päivitys -välilehdellä voit päivittää usean asiakkaan tiedot samanaikaisesti. Toiminnolla voit helposti ajaa rekisteriin esimerkiksi rekisterin tarkistuspalvelun tuottamia muutoksia tai messuilta kerättyjä asiakastietoja.
Päivittäminen tapahtuu tuomalla Excelissä muokatut tiedot järjestelmään. Järjestelmä tunnistaa automaattisesti muuttuneet tiedot ja esittää ne selkeästi esikatselussa. Voit tarkistaa muutokset ennen kuin vahvistat niiden tallentamisen tietokantaan. Kaikki tehdyt muutokset kirjautuvat tapahtumalokiin myöhempää tarkastelua varten.
Rekisterin huoltotoimet -välilehti auttaa löytämään ja korjaamaan virheellisiä asiakastietoja. Voit tarkistaa ja korjata virheellisiä sähköpostiosoitteita, postinumeroita ja puhelinnumeroita. Osa virheistä voidaan korjata automaattisesti, mutta osa korjauksista vaatii manuaalista käsittelyä. Voit tehdä yksittäisiä korjauksia suoraan käyttöliittymässä tai käsitellä useita kontakteja kerralla viemällä tiedot Exceliin ja palauttamalla ne Kontaktien päivitys -toiminnon avulla.
Tuplien käsittely: yhdistä kaksoiskappaleet helposti
Tuplien käsittely -välilehdellä voit yhdistää tuplana olevia asiakaskortteja. CSV-tiedoston avulla voit käsitellä rekisterin tuplia Excelissä ja yhdistää tuplakontaktit master-tunnukseen.
Tapahtumaloki tallentaa historian kaikista järjestelmän keskeisistä toiminnoista, kuten sisäänkirjautumisista, asiakaskorttien muutoksista ja päivityksistä, postituslistojen luomisesta sekä kestotilausten jatkamisesta. Voit hakea lokitietoja helposti esimerkiksi toiminnon, käyttäjätunnuksen, selaimen tai IP-osoitteen mukaan.
Tapahtumaloki on aiemmin ollut oma erillinen toimintonsa, mutta löydät sen nyt kätevästi Hallinta-välilehden alta.
Uusien Hallinta-ominaisuuksien ansiosta käyttäjähallinta, asiakasviestinnän seuranta ja rekisterin ylläpito sujuvat entistä helpommin. Voit nyt suorittaa useita tehtäviä omatoimisesti, mikä vähentää tarvetta ottaa yhteyttä asiakastukeemme. Lisäksi varmistat entistä paremman datan laadun ja pidät asiakasrekisterisi ajan tasalla.
Jos haluat tutustua ominaisuuksiin käytännössä, voit kokeilla niitä turvallisesti testisivustollamme, TaikaNakassa. Demosivusto mahdollistaa toimintojen harjoittelun ilman vaikutusta oikeisiin tietoihin, ja voit kokeilla siellä myös hallintatoimintoja, jotka normaalisti vaatisivat erillisen koodivarmistuksen. Jokainen testisivuston käyttäjä saa automaattisesti satunnaisen käyttäjätunnuksen, joka on voimassa seuraavaan TaikaNakan päivittäiseen alustukseen asti (joka päivä klo 05:00). Satunnaistettu käyttäjätunnus takaa yksityisyyden ja varmistaa, etteivät käyttäjät tunnista toisiaan testisivustolla.
TaikaNakka tarjoaa myös erinomaisen tilaisuuden tutustua tuleviin ominaisuuksiin etukäteen. Näin uudet ominaisuudet on helppo omaksua, ja voit valmistautua niiden käyttöönottoon jo hyvissä ajoin.
Lisätietoja Hallinta-ominaisuuksien käytöstä löydät tukisivustoltamme.
