Viime vuosi oli TaikaTilaukselle merkittävän kasvun aikaa. Vuonna 2024 asiakkaamme hallinnoivat yhteensä 190 000 tilaajan levikkiä, lähettivät yli 185 000 laskua ja käsittelivät yli 50 000 ilmoitusta järjestelmämme kautta. Tämä on huomattava kasvu edelliseen vuoteen verrattuna.
Monet asiakkaistamme osallistuivat asiakaskyselyymme, ja olemme kiitollisia avoimesta palautteesta, jota saimme.
Uskomme, että SaaS-tuotteen menestyksen tai epäonnistumisen keskeisiä mitattavia tekijöitä ovat:
- Käyttövolyymit, jotka ovat asiakkaille merkityksellisiä, kuten levikki ja laskut
- Loppukäyttäjien tyytyväisyys
- Asiakastyytyväisyys
Vaikka emme voi suoraan mitata ERP-tuotteemme kontribuutiota asiakkaidemme kasvuun ja kustannussäästöihin, nämä mittarit ovat parhaat saatavilla olevat indikaattorit.
Käyttövolyymien kasvun myötä myös TaikaTilauksen liikevaihto kasvoi 655 000 euroon (+52%). Kasvun taustalla olivat erityisesti uudet asiakkaat sekä ulkoistetun tilaajapalvelun käyttöönotto. Ensimmäistä kertaa historiassamme saavutimme positiivisen kassavirran ja kannattavuuden – tärkeän virstanpylvään, joka mahdollistaa entistä suuremmat panostukset tuotekehitykseen, palveluiden kehittämiseen ja asiakkaidemme saaman arvon kasvattamiseen.
Keskeiset havaintomme media-alasta
Tilaus- ja maksumuurijärjestelmän toimittajana TaikaTilauksella on rajattu, mutta tarkka näkymä media-alan kuluttajakäyttäytymiseen.
- Verkkomaksut hallitsevat digikanavissa: Verkkotilauksissa verkkomaksupalvelut ovat syrjäyttäneet laskut. Verkkomaksujen osuus TaikaTilauksen tilauslomakkeiden kautta tehdyissä tilauksissa on nyt noin 80%, jos sekä verkkomaksu että lasku ovat valittavissa maksutavaksi. Erityisesti verkkomaksupalveluiden kuukausiveloitteiset korttimaksut ovat yleistyneet. Tämän johdosta uskomme myös, että muut digitaaliset maksuaika- ja luottopalvelut ovat kasvussa, vaikka meillä ei ole tähän suoraa näkyvyyttä.
- Myös laskutus kasvaa: Muissa tilauskanavissa laskut ovat pysyneet ensisijaisena maksutapana. TaikaTilauksen lähettämien laskujen lukumäärä kasvoi viime vuonna 185 000 laskuun (+44%). Lyhyemmät tilausjaksot ja e-laskutus useassa maksuerässä lisäävät tätä kasvua. Varsinkin digilehtien tilauksissa suositaan e-laskuja, jos muu helppokäyttöinen, toistuva veloitustapa ei ole käytössä.
- Maksumuurien käyttö lisääntyy: TaikaTilauksen maksumuureihin kirjautuu noin 10 000 eri tilaajaa viikoittain. Perhetunnukset ja käyttäjätunnusten jakaminen laajentavat tilausten tavoittavuutta. Tekninen ympäristö on vielä hajanainen. Saman median eri digiversioilla on harvoin yhtenäinen maksumuuri, joka mahdollistaisi välittömän kirjautumisen heti tilauksen jälkeen niin verkkolehteen, näköislehteen kuin mobiilisovellukseen.
Käyttökokemuksen parantaminen viestinnän ja tuen avulla
TaikaTilauksella tiedostamme järjestelmämme monimutkaisuuden. ERP-järjestelmät kehittyvät laajentuessaan kattamaan uusia liiketoimintatarpeita, mikä usein lisää monimutkaisuutta. Tähän vastataksemme keskityimme vuonna 2024 erityisesti viestinnän ja käyttäjätuen kehittämiseen.
Yksi tärkeimmistä toimenpiteistä oli yritysblogimme lanseeraus, josta on tullut ensisijainen tiedonlähde TaikaTilaus-sovelluksen päivityksille ja alan trendeille. Lisäksi julkaisimme kattavan tukisivuston, joka tarjoaa yksityiskohtaisia käyttöohjeita järjestelmään, sekä integroimme uuden hiekkalaatikko-ympäristön, jossa järjestelmänvalvojat voivat turvallisesti tutustua ja testata uusia ominaisuuksia.
Selkeytimme myös palvelutarjontaamme uudistetulla verkkosivustolla, jossa esittelemme yhtenäisen hinnoittelurakenteen sekä kattavan listauksen integraatiokumppaneistamme.
Tiekartta vuodelle 2025
Vuonna 2025 strateginen painopisteemme on selkeä: vahva tuotekehitys, jotta TaikaTilaus pysyy ketteränä ja vastaa muuttuvan mediakentän tarpeisiin. Keskeisiä hankkeita ovat:
- Jakelukustannusten optimointi: Paremmat työkalut ja kumppanuudet painetun ja digitaalisen jakelun sekä laskujen toimitusten kustannusten hallintaan.
- Datan ylläpito ja laatu: Kehittyneet työkalut tehokkaaseen tiedonhallintaan ja päivityksiin, mukaan lukien edistyneemmät tuonti- ja vientitoiminnot asiakas- ja jakeludatalle, tarkempi duplikaattidatan tunnistus sekä kattavat tiedon puhdistus- ja validointiprosessit.
- Tehostettu raportointi: Tuotamme syvällisiä ja käytännönläheisiä raportteja, jotka tarjoavat mediatoimialan asiakkaillemme sekä heidän myynti- ja talouskumppaneilleen selkeämpiä dataan perustuvia näkemyksiä.
- Parannettu ilmoitushallinta: Kehitämme ilmoitusten hallintaa nyt aktiivisesti, jotta voimme laajentaa asiakkaidemme painettujen ja digitaalisten ilmoitusten tavoittavuutta ja automatisoida mediamyynnin prosesseja.
Olemme sitoutuneita kehittymään jatkuvasti, jotta TaikaTilaus säilyy Suomen asiakaslähtöisimpänä media-alan ERP-ratkaisuna.
Kiitos luottamuksestanne ja yhteistyöstänne. Odotamme innolla entistäkin menestyksekkäämpää vuotta 2025!
Ystävällisin terveisin,
Mika Kukkonen
toimitusjohtaja, TaikaTilaus
